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Sehr geehrte Damen und Herren,
Der Shop Digishots.pl nimmt Beschwerden entgegen und bietet Serviceunterstützung für die verkauften Produkte. Es tut uns sehr leid, dass das gekaufte Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde schnell und zuverlässig bearbeitet wird.
Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn:
- Offenlegung eines Herstellungsfehlers während der Garantiezeit
- Mechanische Schäden, die während der Lieferung aufgetreten sind
Wenn eine der oben genannten Situationen auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Benachrichtigen Sie uns telefonisch, dass Sie eine Beschwerde zu einem bestimmten Produkt unter
Tel. einreichen möchten. 600 500 179 oder unter sklep@digishots.pl - Drucken Sie das Beschwerdeformular aus und füllen Sie es sorgfältig aus (herunterladen). Bitte beschreiben Sie den Schaden, wann und in welcher Situation der Fehler aufgetreten ist bzw. auftritt. Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers ermöglicht uns eine schnelle Diagnose und Bearbeitung der Reklamation.
- Senden der reklamierten Ware zusammen mit dem Original-Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer) an folgende Adresse:
Zentrallager (SERWIS)
ul. Poniatowskiego 17
05-090 JANKI
Wichtige Notizen
- Bitte beachten Sie, dass der Shop DigiShots.pl keine Kuriersendungen per Nachnahme akzeptiert. Wir holen avisierte Pakete auch nicht bei Poczta Polska ab. Bitte senden Sie Reklamationen nicht auf diesem Weg.
- Bitte achten Sie darauf, dass die reklamierte Ware originalverpackt, sicher verpackt und vollständig ist. Der Einsatz von Ersatzverpackungen ist zulässig, muss jedoch einen ausreichenden Schutz beim Transport durch eine Spedition gewährleisten. Die Reklamationsbearbeitungszeit durch DigiShots beträgt 14 Werktage ab Erhalt der reklamierten Ware zusammen mit den zuvor genannten Dokumenten.
- Der Kunde versendet die reklamierte Ware auf eigene Kosten. Nach Annahme der Reklamation erstattet der DigiShots-Store die Versandkosten bis zu 13,00 PLN.
Rückerstattung der Versandkosten
Wenn der Service die Reklamation annimmt, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für die Rücksendung des beschädigten Produkts an den Service, bis zu 13,00 PLN. Wenn der Dienst die Reklamation nicht annimmt, werden die Transportkosten nicht erstattet und die Ware wird auf Kosten des Kunden bis zu 18,00 PLN zurückgesandt.
